Apa itu ORS?
ORS (Operational Reporting System) adalah aplikasi pelaporan operasional internal
PT MBK Ventura yang menggantikan pencatatan manual di Google Sheets/HeyLink. Semua data
harian cabang — mulai dari perekrutan nasabah baru, drop out, pemasukan (WO), plan
pencairan, absensi, hingga laporan bulanan — dicatat dalam satu sistem, sehingga bisa
dipantau berjenjang oleh Wilayah (SPV), Region (ARM), dan Admin Pusat secara real-time.
Cara Login
Buka halaman login.php. Ada 2 tab login sesuai jenis akun Anda:
1️⃣ Tab "Cabang / SPV / ARM" — dipakai oleh KC/AO/MIS (cabang), SPV (wilayah), dan ARM (region).
- 1 Isi NIK Karyawan Anda.
- 2 Isi Tanggal Lahir dengan format
DDMMYYYY (contoh: tanggal lahir 1 Januari 1985 ditulis 01011985).
- 3 Klik tombol 🔐 Masuk.
2️⃣ Tab "Admin Pusat" — khusus level Admin.
- 1 Isi NIK Karyawan Anda.
- 2 Isi Password yang diberikan oleh IT/HO.
- 3 Klik tombol 🔐 Masuk.
Catatan penting:
- NIK yang tidak aktif/nonaktif tidak bisa login.
- Setiap login tercatat di Audit Log (IP, waktu, dan aksi) untuk keamanan.
- Jika lebih dari 30 menit tidak ada aktivitas, sesi akan otomatis berakhir (timeout) dan Anda perlu login ulang.
- Lupa jadwal lahir/kredensial? Hubungi IT HO atau atasan langsung Anda (lihat tab ☎️ Bantuan).
Tingkatan Akses (Level)
Pilih tab di atas sesuai jabatan Anda untuk melihat panduan detail penggunaan menu masing-masing.
Ringkasan Menu Kantor Cabang
Level 1 (KC/AO/MIS) mengelola seluruh proses input harian cabangnya sendiri, mulai dari data nasabah baru sampai laporan bulanan.
F-10 — Perekrutan Nasabah Baru
- Isi Tanggal, Tanggal Pengesahan, Nomor Kumpulan (harus sudah terdaftar di cabang Anda), dan NIK AO.
- Isi jumlah Kumpulan Baru, Nasabah Kumpulan Baru, Nasabah Tambahan, Rejoin KS, dan Rejoin DK — total debitur akan dihitung otomatis dan tidak boleh 0.
- Isi Nama Nasabah, lalu Simpan. Status data akan "pending" sampai disahkan.
- Data yang sudah disahkan (lihat menu Approve F-10) tidak bisa diedit lagi oleh cabang.
F-12 — Drop Out (DO)
- Input Manual: pilih kategori DK atau KS, pilih kode alasan DO yang sesuai, isi data debitur dan NIK AO.
- Upload CSV (bulk): untuk input banyak data DO sekaligus. Kolom
alasan_do cukup diisi kode alasan (contoh A1); sistem otomatis mendeteksi kategori DK/KS dari kode tersebut. Jika ada kode yang tidak valid, baris tersebut akan ditandai error dan tidak tersimpan.
WO — Pemasukan
- Tampilan berbentuk grid/spreadsheet: baris = AO, kolom = tanggal dalam satu bulan.
- Klik sel, isi nominal pemasukan harian AO tersebut — data tersimpan otomatis (auto-save) setelah Anda berpindah sel.
- Setelah closing harian dilakukan oleh sistem/admin, data tanggal tersebut terkunci dan tidak bisa diubah lagi.
Plan PNC — Rencana Pencairan
- Input rencana pencairan nasabah baru: nominal produk, UTJ/Wadiah baru, tambahan wadiah, top up, biaya admin (Rp 50.000/Rp 100.000), hingga jumlah yang diterima nasabah — semua dihitung otomatis oleh sistem.
- Ada opsi "Konfirmasi Suami" untuk kasus tertentu.
- Status: ⏳ Pending → menunggu verifikasi KC, ✅ Terverifikasi, atau ↩️ Return (dikembalikan untuk diperbaiki).
Progres PAR & F-39 Pengaduan
- Progres PAR: memantau perkembangan rasio kredit bermasalah (PAR) cabang.
- F-39 Pengaduan Nasabah: catat komplain nasabah beserta tindak lanjutnya. Perhatikan warna SLA pada kolom umur pengaduan: kuning jika ≥ 15 hari belum selesai, merah jika sudah > 20 hari (pelanggaran SLA) — segera tindak lanjuti pengaduan yang berwarna merah.
Absensi S-05 & iDeb F-43
- Absensi S-05: isi NIK karyawan, tanggal, jumlah hari (1 = sehari penuh, 0.5 = setengah hari), pilih Keterangan dan Surat Pendukung dari dropdown, lalu isi alasan singkat.
- iDeb F-43: cek kelayakan usia nasabah ke sistem iDeb/SLIK. NIK Nasabah wajib 16 digit. Hasil otomatis: OK jika usia 17–63,25 tahun (kategori K=1) atau 17–65 tahun (kategori K=3), selain itu berstatus Tolak.
Approval (Khusus KC)
- Approve F-10: KC mengesahkan data perekrutan nasabah baru yang statusnya masih "pending" agar tercatat resmi.
- Cek KC F-12: KC memverifikasi data drop out yang diinput AO/MIS.
- Verifikasi PNC: KC memverifikasi rencana pencairan sebelum berstatus "Terverifikasi" atau mengembalikannya ("Return") bila ada kesalahan.
Laporan & Timesheet
- Rekap Harian: ringkasan F-10, F-12, WO harian cabang. Baris dengan angka Nett (F-10 − DO) minus ditandai merah sebagai peringatan.
- F-29 Laporan Bulanan: total nasabah & rejoin per bulan dihitung otomatis dari data F-10/F-12. Setelah tanggal 5 bulan berikutnya, laporan otomatis terkunci — jika perlu revisi, minta Admin Pusat untuk membuka kunci (unlock).
- F-32 Kinerja AO dan Rekap F-39: laporan performa AO dan rekap pengaduan.
- Timesheet: isi kegiatan harian Anda sesuai kode kegiatan; baris hari libur ditandai warna biru.
Administrasi Cabang
- Data Karyawan: tambah/ubah data pegawai di cabang Anda.
- Data Kumpulan: kelola daftar nomor kumpulan yang dipakai saat input F-10.
Tugas Utama SPV Wilayah
SPV memantau dan mengelola seluruh cabang di bawah koordinasi wilayahnya (Level 2). Login menggunakan NIK + tanggal lahir, sama seperti cabang.
- Dashboard: ringkasan performa seluruh cabang di wilayah Anda dan grafik total nasabah (F-29) 12 bulan terakhir.
- F-39 Pengaduan: pantau pengaduan nasabah dari semua cabang di wilayah Anda.
Laporan Tingkat Wilayah
- Rekap Harian: rekap F-10/F-12/WO seluruh cabang di wilayah Anda.
- Rekap PNC Wilayah: rekap rencana pencairan seluruh cabang di wilayah.
- F-29 Bulanan: Anda bisa meng-approve laporan bulanan cabang, dengan batas waktu maksimal tanggal 5 bulan berikutnya.
- F-32 Kinerja AO dan Plan PNC (tampilan wilayah): pantau performa AO dan status pencairan di seluruh cabang wilayah Anda.
- Rekap F-39: rekap pengaduan tingkat wilayah.
Koreksi Data
- F-10 Koreksi dan F-12 Koreksi: menu khusus SPV ke atas untuk mengedit atau menghapus data yang salah input oleh cabang di bawah wilayah Anda (data yang sudah tidak bisa diubah lagi oleh cabang karena sudah disahkan/dicek).
Timesheet & Administrasi
- Timesheet (F-16): isi kegiatan harian Anda sebagai SPV.
- Data Karyawan: lihat/kelola data karyawan di wilayah Anda.
Notifikasi Akhir Sewa Kantor: ikon 🔔 di pojok kanan atas akan menampilkan daftar cabang di wilayah Anda yang masa sewanya akan berakhir dalam 2 bulan ke depan — segera tindak lanjuti perpanjangan sewa sebelum jatuh tempo (warna merah = ≤ 30 hari lagi).
Tugas Utama ARM Region
ARM mengawasi seluruh wilayah & cabang dalam satu region (Level 3). Login menggunakan NIK + tanggal lahir.
- Dashboard: ringkasan performa seluruh region dan grafik total nasabah (F-29) 12 bulan terakhir tingkat region.
- F-39 Pengaduan: pantau pengaduan nasabah di seluruh region.
Laporan Tingkat Region
- Rekap Harian dan Rekap PNC Region: rekap gabungan seluruh wilayah/cabang di region Anda.
- F-29 Bulanan: pantau & approve laporan bulanan tingkat region.
- F-32 per Wilayah: kinerja AO ditampilkan terkelompok per wilayah, memudahkan perbandingan antar wilayah dalam region Anda.
- Plan PNC (tampilan region) dan Rekap F-39: pantau status pencairan dan pengaduan seluruh region.
Koreksi Data
- F-10 Koreksi dan F-12 Koreksi: edit/hapus data cabang mana pun di dalam region Anda apabila ditemukan kesalahan input.
Timesheet & Administrasi
- Timesheet (F-30): isi kegiatan harian Anda sebagai ARM.
- Data Karyawan: lihat/kelola data karyawan di region Anda.
Notifikasi Akhir Sewa Kantor: notifikasi 🔔 akan menampilkan cabang-cabang di region Anda yang masa sewanya akan berakhir dalam 2 bulan ke depan.
Akses Admin Pusat
Admin Pusat login lewat tab "Admin Pusat" di halaman login menggunakan NIK + Password (bukan tanggal lahir seperti level lain). Admin Pusat memiliki akses penuh ke seluruh data nasional dan menu master data.
Laporan Nasional
- Dashboard: ringkasan performa seluruh cabang se-nasional beserta grafik F-29 12 bulan terakhir.
- Rekap Harian, F-29 Bulanan, F-32 Kinerja AO, Rekap F-39: versi nasional dari laporan yang juga dilihat SPV/ARM, mencakup semua cabang.
- Plan PNC: pantau seluruh status rencana pencairan nasional.
- Insentif AO: laporan perhitungan insentif untuk AO seluruh cabang.
- Rekap Admin: rekap kinerja gabungan khusus level Admin.
Master Data
- Data Cabang: kelola daftar cabang, termasuk alamat, status izin OJK, dan tanggal akhir sewa kantor (yang memicu notifikasi 🔔).
- Data Karyawan: kelola seluruh data karyawan/NIK di semua level.
- Wilayah & Region: kelola struktur wilayah dan region tempat cabang bernaung.
- Data Kumpulan: kelola master nomor kumpulan seluruh cabang.
- Audit Log: memantau riwayat aktivitas seluruh pengguna (login, tambah/ubah/hapus data) beserta IP address — gunakan untuk investigasi jika ada aktivitas mencurigakan.
Wewenang Khusus Admin
- Unlock F-29: membuka kembali laporan bulanan yang sudah terkunci (lewat tanggal 5) agar cabang/wilayah bisa merevisi data.
- Koreksi Data (F-10/F-12): dapat mengedit atau menghapus data cabang mana pun se-nasional.
- Notifikasi 🔔 akhir sewa kantor akan menampilkan seluruh cabang se-nasional yang mendekati jatuh tempo sewa.
Butuh Bantuan Teknis?
Jika aplikasi error, lupa kredensial, atau data tidak muncul, silakan hubungi tim kami: